Vous souhaitez commander un objet publicitaire ?

Notre principale préoccupation est la satisfaction de nos clients. Votre interlocuteur sur l’ensemble du suivi de votre dossier vous accompagnera dans le choix de vos tours de cou publicitaires, puis dans la création jusqu’à la livraison en France métropolitaine et à l’international.

Vous l'aurez compris, afin de faciliter votre démarche d'achat des lanyards publicitaires, KelCom prend en charge l'ensemble de votre projet du début jusqu'à la fin.

Nous vous invitons ainsi à prendre connaissance des différentes étapes de suivi de commande présentées ci-dessous ou à nous contacter au 02.40.35.21.80.

1. Appel	Vous nous contactez par téléphone au 02 40 35 21 80 ou par fax au 02 85 52 34 81 Vous demandez un devis, ou toute autre information : un interlocuteur unique vous répond tout au long de votre projet, vous conseille et vous aide à identifier votre besoin.
2. Informations	Votre conseiller pré-remplit un Bon de Commande avec vos informations (coordonnées, adresse et date souhaitée de livraison... ) et note les caractéristiques techniques (quantités, couleurs, type de marquage... ) de votre demande. Il s'agit d'un devis gratuit.
3. Visuel	Vous nous faîtes parvenir par email le texte que vous souhaitez marquer ou, dans le cas d'un logo, le visuel vectorisé (fichier PDF, EPS ou AI). Nous pouvons également vectoriser votre visuel (à partir d'un JPG de bonne qualité) pour la somme forfaitaire de 15 € HT. Vous n'avez pas de visuel ? Nous pouvons vous en faire un ! Grâce à ce visuel, vous avez une idée beaucoup plus claire du résultat final.
4. Proposition	Nous vous envoyons un Bon de Commande pré-rempli, un BAT (bon à tirer : document technique à l'échelle) et un aperçu du rendu final.
5. Validation	Si la proposition vous intéresse, pour valider la commande, vous nous renvoyez par email le bon de commande signé accompagné d'une preuve de paiement (justificatif de virement bancaire ou chèque scanné à l’ordre de KelCom). Vous nous enverrez ensuite par voie postale ces documents à : KelCom, 1 rue Eugène Varlin, 44000 Nantes.
6. Paiement	Nous demandons un paiement à la commande (organismes publics, contactez-nous). Mode de paiement acceptés : chèque, virement bancaire ou traite.
7. Production	Nous lançons la production de vos tours de cou publicitaires. Il faut compter environ 7 à 15 jours pour le marquage en 1 et 2 couleurs et entre 3 et 4 semaines pour les grosses quantités ou les marquages plus complexes. Si nous ne disposons plus du modèle qui vous intéresse en stock, il faut compter quelques jours supplémentaires.
8. Livraison	Vous êtes livrés à l’adresse que vous avez fournie à votre conseiller. Il faut compter environ 2 jours entre le départ de l’atelier et le dépôt du colis à votre adresse. Pour la Corse, les DOM-TOMs ou les pays de l'UE autre que la France, contactez-nous pour connaître vos délais et tarifs de frais de port.
9. Satisfaction	Votre conseiller s’assure que vous accusez bonne réception de votre commande et que cette dernière est parfaitement conforme au BAT. En cas de non-conformité, de retard ou de colis endommagé, merci de contacter votre conseiller.